Términos y condiciones de venta
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Pedidos
Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados, salvo que ya disponga de cuenta de cliente.
Queda TOTALMENTE PROHIBIDA la venta de bebidas alcoholicas de cualquier graduación a menores de 18 años.
La confirmación de un pedido por parte del CLIENTE equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de estas Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra condición especificada en el propio pedido.
Ibérico y Vino, Sabor de España, informará al CLIENTE, en la mayor brevedad posible, de la falta de disponibilidad del producto solicitado en caso de rotura de stock o error en la información presentada.
Todos los productos que se venden en esta página web están en perfecto estado y con los controles sanitario realizados correcta y periódicamente.
Los precios incluyen impuestos (I.V.A., salvo para Canarias, Ceuta y Melilla) pero no incluyen los gastos de envío. Los precios son válidos salvo error mecanográfico. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, que podrá ser consultada y descargada desde su panel de cliente. Los productos están disponibles para su venta hasta fin de existencias.
Todos los pedidos enviados a península y Baleares se facturarán con el I.V.A. incluido.
Formas de pago
El CLIENTE puede escoger entre las siguientes modalidades de pago:
- Transferencia bancaria (o ingreso en cuenta). Deberá ingresar el importe del pedido en la cuenta IBAN: ES27 2100 4146 3522 0005 1679 del CAIXABANK, a nombre de Andrés García Martín., indicando en el concepto el nº de pedido. Una vez realizado el pago y recibido el justificante (puede acelerar este proceso enviándonoslo usted mismo por e-mail), se enviará su pedido por el transportista y método elegido. El pago debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la realización del pedido, en caso contrario, entenderemos que el cliente renuncia a su pedido y procederemos a cancelarlo.
- Pago con tarjeta de crédito. El pago a través de tarjeta de crédito se realiza a través de nuestra pasarela de pago 4B con servidor seguro del CAIXABANK. no almacenará ningún dato de las tarjetas de crédito, ya que éstos son introducidos por el CLIENTE a través de una pasarela de pago segurizada, propiedad de la entidad bancaria. Ibérico y Vino, Sabor de España. únicamente recibirá de dicha pasarela la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente para poder proceder al envío del pedido.
A cada pedido se le podrá añadir un gasto fijo en concepto de embalaje y de envío, que quedará claramente reflejado previamente a la confirmación final del pedido por parte del CLIENTE.
Envios y devoluciones
Por el momento, las únicas zonas de envío posibles son: España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), Alemania, Francia, Irlanda, Italia, Holanda, Bélgica y Portugal.
Los paquetes son embalados y precintados correctamente, para su posterior envío, respetando rigurosamente el contenido y el tipo de producto que se ha de enviar,(alimentos perecederos, bebidas, embasados etc.). La empresa Ibérico y Vino, Sabor de España, no se hará responsable en ningún caso, de la mala manipulación del receptor de dicho producto. Las devoluciones se recogerán, siempre y cuando el producto no haya sido desembalado, ó en su defecto, haya sido sacado de su embalaje original. Las devoluciones tienen un periodo de 7 días para ser aceptadas, transcurridos los siete días no se admiten devoluciones.
Seguro
8% en concepto de Seguro a Todo Riesgo
Ibérico y Vino, Sabor de España pone a su disposición un nuevo servicio para sus envíos con un peso máximo de 2 Kg. por unidad. Ibérico y Vino, Sabor de España le garantiza la entrega en cualquier punto de Andorra, España peninsular y Gibraltar.
El CLIENTE puede elegir que la entrega se efectúe de una de las siguientes maneras:
Entrega a domicilio: El transportista se personará en el domicilio indicado por el CLIENTE dentro del plazo elegido. En caso de ausencia del CLIENTE en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso, indicando su número de teléfono, para que se ponga directamente en contacto con el transportista para la entrega.
En el caso de que no resulte posible realizar la entrega o notificar al cliente, la mercancía quedara almacenada durante un máximo de 20 días en nuestras instalaciones. Transcurrido este periodo se entenderá que el cliente desiste de la compra.
Costes logísticos: Los costes de almacenaje para mercancías devueltas o no entregadas por causas ajenas a Ibérico y Vino, Sabor de España serán de 5€ diarios por paquete durante los primeros 5 días y 10 € diarios por paquete durante los siguientes 15 días.
- Península: Agencia de mensajería: de 0 a 2 kg: 6.50 €, de 2 a 5 kg: 8,50 €, de 5 a 10 kg: 10.30 €, de 10 a 20 kg: 10.90 €, de 20 a 30 Kg: 15 €, de 30 a 40 kg: 20 €, Más de 40 kg: 25 €.
- Para Pedidos superiores a 50 Kg de embutidos, consultar precios vía e-mail.
- Baleares, Canarias Ceuta y Melilla: A las tarifas abajo indicadas, habrá que aplicarles el 21% del I.V.A. Salvo para Canarias, Ceuta y Melilla.
El plazo de entrega citado anteriormente comienza a contar desde el envío de su pedido. Los pedidos se preparan dentro de las 24h siguientes a la confirmación del pedido, sin contar los fines de semana. En el caso de que algún producto solicitado no esté en stock el pedido permanecerá en espera de los productos faltantes. Los transportistas no realizan entregas en festivos, sábados y domingos. El servicio contratado es el llamado 19h, es decir, su compromiso es entregar los pedidos peninsulares antes de las 19h del día siguiente a la recogida (para el servicio de 24h), sin contar festivos, sábados y domingos. Por esto, los pedidos entregados al transportista el viernes serán entregados el lunes (en el servicio de 24h). La mercancía siempre viaja por cuenta y riesgo del comprador, por lo que si hay que hacer una reclamación por rotura en el transporte, ésta la debe realizar el cliente en todos los casos. Ibérico y Vino, Sabor de España no se responsabiliza de estas roturas.
Los envíos hacia zonas especiales (ej. Canarias) pueden estar sujetos a costes aduaneros y tasas de importación (aranceles) que aplican las autoridades de destino. Estos gastos adicionales en todo caso serán cargo del cliente ya que estos gastos son impredecibles para nosotros.
Para el seguimiento de un pedido en curso, el CLIENTE puede consultar el apartado Historial y detalle de mis pedidos en el apartado Mi Cuenta.
Desistimiento
El comprador dispondrá de 7 días desde el día de la entrega del pedido para desistir del mismo sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. No se admite ninguna devolución sin que esta haya sido aceptada previamente por Ibérico y Vino, Sabor de España, para ello póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el e-mail info@ibericoyvino.es
El CLIENTE se hará cargo de todos los gastos ocasionados a consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento, así como de cualquier posible deterioro del producto. No se admitirá ningún envío a portes debidos.
El reintegro se realizará tras comprobar el estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en sus embalajes originales, tras esto se procederá al reembolso (coste de envío no incluido) mediante la forma de pago que se utilizo para la compra.
La dirección para llevar a cabo la devolución le será proporcionada una vez contacte con nosotros.
Con la entrega del pedido se deberá adjuntar el documento de desistimiento necesario para proceder al ejercicio del derecho de desistimiento.
Se considera que el cliente desiste de la compra de la mercancía cuando esta no haya sido retirada, o recogida transcurridos 20 días de la fecha del pedido. En este caso no será necesario documento de desistimiento.
Este supuesto será de aplicación en caso de no haber podido realizar la entrega por cualquier motivo ajeno a Ibérico y Vino, Sabor de España. y de manera enunciativa y no limitativa por alguno de estos motivos (datos erróneos en la dirección, teléfono de contacto equivocado que impida a nuestros repartidores contactar con el cliente para hacer la entrega, direcciones o teléfonos incompletos, etc.). Ibérico y Vino, Sabor de España, contactara como último recurso por email nuevamente para notificar al cliente que si transcurridos 3 días desde la fecha de dicho correo no ha indicado una dirección de entrega valida o ha pasado a retirar la mercancía, se procederá a su destrucción. En este caso todos los gastos ocasionados durante el proceso serán de cuenta del comprador según nuestras tarifas y abonados antes de retirar la mercancía, reservándose Ibérico y Vino, Sabor de España el derecho de reclamar dichos gastos más los interés de demora.
Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía del fabricante, así como los controles sanitarios pertinentes.
Contacto
Si tiene cualquier duda puede contactar con nosotros a través del correo electrónico info@ibericoyvino.com o por teléfono en el (+34) 923 60 80 81, de lunes a viernes, de 10.00 a 20.00h.
Nuestro compromiso es proporcionar a nuestros clientes el mejor servicio posible. Si tiene alguna sugerencia sobre cómo mejorar el servicio, o simplemente no está satisfecho con el mismo y quiere presentar una queja, puede ponerse en contacto con nosotros mandando un correo electrónico a nuestra dirección de contacto info@ibericoyvino.com . Estaremos encantados de ayudarle y resolverle todas aquellas dudas que tenga o responder a sus quejas de la forma más satisfactoria para usted.